Как удалить плохой отзыв через суд — инструкция
Виртуальное общение настолько удобно, что онлайн формат взаимодействия выбирают как обычные потребители, так и предприниматели. При этом репутация в интернете важна и для тех и других. Публикации в сети проверяют клиенты, работодатели, это самый простой способ узнать данные о будущем контрагенте или сотруднике. Есть даже специальная услуга по управлению репутацией в сети, которая поможет урегулировать спорные моменты с владельцем домена.
Защитить свои права можно также через суд, но не многие прибегают к этому способу, считая его бесперспективным и затратным. Однако жительницу Московской области это не смутило и из-за порочащих материалов она дошла до Верховного суда. Подробнее о том, как удалить негативные отзывы и данные в сети далее в нашем материале.
Как оскорбленная женщина защитила свою репутацию
Жительница Подмосковья обнаружила нелетные мнения о себе на сайте садоводов. В статье содержались оскорбления. Женщина через регистратора доменного имени нашла владельца сайта, отправила претензию, и потом пошла в суд, так как ответа не последовало.
В иске она указала, что опубликованные сведения являются порочащими и не соответствуют действительности. На этом основании истица потребовала возместить моральный вред в размере 500 000 рублей и судебные расходы. Женщина подтвердила свои доводы лингвистической экспертизой. Ответчик согласился с иском, уточнив, что автор статей ему неизвестен.
Суды последовательно в трех инстанциях отказали в иске, указав, что статьи отражают только личные оценочные суждения в пределах допустимой критики. Между тем автор спорных высказываний употреблял эпитеты «аферистка, повторюша, откатчица».
Верховный суд отправил дело на пересмотр, указав, что суды не оценили характер распространенной информации и ее соответствие действительности. Также суды не обосновали, как установлено наличие исключительно личного мнения автора.
Как отстоять свою репутацию в суде
Законодательство гарантирует защиту доброго имени от порочащей информации. Однако институт защиты репутации используется редко. И, надо сказать, что практика по таким делам противоречивая. Очень часто суды не вникают в содержание публикаций, списывая все противоречия на личное мнение и оценочное суждение.
Между тем утверждение о факте, который можно проверить, нельзя считать оценочным суждением. Также личное мнение обычно сопровождается уточнениями «может быть», «я предполагаю» и т.д. Как в данном случае слово «откатчица» вряд ли можно считать оценочным мнением, ведь достоверность этой претензии можно проверить.
Как урегулировать проблему
Как удалить негативную публикацию:
- подтвердить распространение сведений: зафиксировать статью, публикацию, скриншот заверить у нотариуса. Порочащими сведениями считаются те, которые могут повредить реноме и повлиять на мнение третьих лиц;
- установить автора или того, кто опубликовал данные. Можно отправить запрос регистратору доменного имени;
- предъявить претензию автору или владельцу ресурса, возможно, удастся договориться в досудебном порядке;
- собрать доказательства. Доказать, что сведения порочащие, можно при помощи экспертизы, обосновать несоответствие реальности можно по-разному. Например, отсутствие приговоров подтверждает, что женщина мошенницей и откатчицей не является, ведь действует презумпция невиновности в уголовном законодательстве;
- обратиться в суд.
Не всегда даже экспертизы достаточно, поэтому при возникновении вопросов стоит обратиться к грамотному юристу.