«Туристические санкции»: Airbnb ушел из России - как вернуть свои деньги пользователям сервиса?
Несколько неожиданным оказался отказ Airbnb работать в России. Еще в начале марта компания убеждала клиентов, что сервис не закроется, но 4 марта 2022 года сайт Airbnb прекратил обслуживание запросов по поиску жилья на территории России, а россияне фактически подарили свои деньги компании. Что значит закрытие Airbnb для россиян в 2022 году, как вернуть деньги пользователям?
Airbnb навсегда ушел из России или нет — последние новости
Генеральный директор Airbnb Брайан Чески сообщил, что «новые санкции США против российских финансовых институтов повлияли на способность площадки осуществлять операции на территории страны».
Сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb хорошо известен в РФ. До марта текущего года он занимал лидирующие позиции по поиску и подбору временного размещения для путешественников как по России, так и по всему миру. С началом событий на Украине и введением санкций в отношении России, многие крупные иностранные компании заявили о своем прекращении или приостановлении работы на российском рынке.
Забеспокоились и клиенты сервиса Airbnb, оставившие свои денежные средства сервису в качестве брони за жилье. С марта 2022 года менеджеры успокаивали своих клиентов, обещая продолжение работы в прежнем режиме. При этом по сообщениям пользователей на сайте исчезла возможность отменить бронь.
4 марта 2022 года было объявлено, что Airbnb уходит из России в 2022 году из-за санкций, а все брони отменяются. Новость стала полной неожиданностью для клиентов сервиса. При попытке вернуть свои средства за бронь, представители компании сообщили, что вернуть денежные средства на карту не получится. Переводы между банками осложнены санкциями, а значит вернуть деньги гражданам России компания не сможет.
Выходом из создавшейся ситуации компания посчитала перевод денег в «бессрочные бонусы», которые клиент сможет потратить на бронирование жилья на сервисе Airbnb. Вот только воспользоваться этими бонусами у россиян не выйдет – сервис запретил пользоваться своими услугами всем жителям России и Белоруссии. А значит, деньги россиян остались у Airbnb и возвращать компания их в ближайшее время не собирается.
Сложность с возвратом денег для россиян заключается также в том, что деятельность свою на территории России компания осуществляет через офисы в Берлине, Дублине и Лондоне. Зарегистрированного в России юридического лица нет с 2017 года. Предъявить требования компании о возврате денежных средств будет проблематично.
Можно ли использовать сервис Airbnb после блокировки для россиян? В этом вопросе сервис оказался категоричен. На туристической карте Airbnb от места, где находится Россия, осталось белое пятно. Что сообщается на сайте:
- Запрещено бронирование жилья на территории России – в том числе иностранным гражданам
- Гостям, находящимся на территории России, запрещено пользоваться сервисом для бронирования жилья, независимо от местонахождения этого жилья.
- Аналогичный запрет на пользование сервисом и для принимающей стороны – собственников жилья на территории России. Они больше не смогут принять новых гостей при помощи Airbnb.
Кто заменит Airbnb
Потеря Airbnb для российского рынка сервиса восполнима. Если на смену популярных ZARA и H&M еще никто не успел придти, то с уходом Airbnb и Booking.com на просторах рунета активизировались отечественные поисковики временного жилья. Кто претендует на лидирующие позиции:
- Суточно.ру
- Ostrovok
- Броневик
- Tvil
- Яндекс Путешествия
- OneTwoTrip
- Туту.ру
- Авито
Это далеко не полный список — проблемы, как забронировать отель за границей после ухода Airbnb, у россиян не будет. Достаточно выбрать наиболее удобный вариант поиска. Арендодатели перейдут на новые площадки – начинается сезон отпусков и уход одного из сервисов не должен повлиять на прибыль от аренды жилья. Кроме того, активно развиваются собственные сайты мест размещения, социальные сети, сарафанное радио также никто не отменял. Без отдыха этим летом россияне точно не останутся.
Не остается в стороне от проблемы и правительство. Ростуризм ведет работу по созданию отечественных сервисов как альтернативы ушедшим иностранным. Планируется создать высокотехнологичный и актуальный сервис по поиску и бронированию жилья. Уже сейчас анонсирован сервис от РЖД.
Вернется ли Airbnb в Россию в 2022 году
Сервис отличается удобством поиска и бронирования жилья, и многие пользователи надеются на возобновление его работы в России. О том, когда вернется Airbnb в Россию в 2022 году, компания не сообщает.
Особенно ждут возвращения Airbnb россияне, оставшиеся без денег, но с бессрочными бонусами. По информации компании, денежные средства будут возвращены после отмены санкций. Точная дата не сообщается.
Созданный в 2008 году в Сан-Франциско, Airbnb в России работает с 2012 года. Наряду с Booking.com является популярнейшим сервисом по поиску и бронированию жилья в России. Комиссионный сбор, согласно информации на сайте, составляет 3% для арендодателя и 12% с гостей.